Paiement sécurisé : ce que nous demandons, ce que nous ne demandons jamais
Payer un service en ligne suppose de savoir exactement où va l’argent et quelles informations sont réellement nécessaires. Cette page répond aux deux questions, sans formule creuse sur la « sécurité maximale ».
Ce que nous demandons
- Votre nom et une adresse e-mail de contact
- Un numéro de téléphone pour l’assistance sur WhatsApp
- Le type et le modèle de votre appareil
- Pour les boîtiers MAG ou Enigma2 : l’adresse MAC de l’appareil
Ces informations servent uniquement à créer votre accès et à vous accompagner. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
Ce que nous ne demandons jamais
- Votre code PIN ou vos codes d’accès bancaires
- Le code de sécurité (CVV) de votre carte par message
- Un accès à distance à votre ordinateur ou à votre téléphone
- Vos identifiants de connexion à une autre plateforme
- Une photo de votre carte bancaire
Si quelqu’un se réclamant de nous vous demande l’un de ces éléments, il ne s’agit pas de notre équipe. Interrompez l’échange et signalez-le-nous.
Comment régler votre abonnement
Tous les paiements sont libellés en euros, pour le montant exact annoncé avant la commande.
Bancontact
Le moyen de paiement le plus utilisé en Belgique. Validation depuis votre application bancaire, sans transmission de données à notre équipe.
Virement SEPA
Utile pour les montants annuels. Prévoyez le délai bancaire habituel : l’activation intervient à réception effective des fonds.
Carte bancaire
Le paiement s’effectue sur la page sécurisée du prestataire, avec l’authentification forte imposée par la réglementation européenne.
PayPal
Apprécié pour la traçabilité de la transaction. Nous ne recevons jamais vos identifiants PayPal.
Ce que nous conservons, et pendant combien de temps
Nous conservons les informations nécessaires au suivi de votre abonnement et au support : nom, contact, appareil utilisé, dates de début et de fin. Les données de paiement elles-mêmes sont traitées par le prestataire de paiement et ne transitent pas par nos systèmes.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée lors de la commande.
Le détail complet figure sur notre politique de confidentialité.
En cas de litige
Contactez-nous d’abord : la majorité des situations se règle directement. Si aucune solution n’est trouvée, vous disposez des voies de recours prévues par le droit belge de la consommation, notamment auprès du Service de médiation pour le consommateur.
Un doute sur une demande de paiement ?
Écrivez-nous avant de valider quoi que ce soit. Nous confirmons si la demande vient bien de notre équipe, et le montant exact attendu.
- Le prix affiché est le prix final
- Aucun frais d’activation
- Aucune reconduction automatique