Politique de Confidentialité

Cette politique explique le traitement de vos données personnelles par IPTV belgique dans le cadre de la fourniture de son service et de l’utilisation du site iptvbelgiquez.com. Elle s’applique au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est IPTV belgique.

Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected].

Données que nous collectons

Nous appliquons un principe simple : ne demander que ce qui est nécessaire.

• Données de contact : nom ou prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone utilisé pour l’assistance.
• Données techniques d’abonnement : type et modèle d’appareil, adresse MAC pour les boîtiers qui l’exigent, dates de début et de fin de période.
• Échanges avec le support : contenu des messages nécessaires au traitement de votre demande.
• Données de navigation : uniquement celles nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, à la mesure d’audience si vous y consentez.

Nous ne collectons pas vos données bancaires : les paiements sont traités par les prestataires concernés, qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : création de votre accès, activation, assistance technique, gestion des renouvellements et des remboursements.
• Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux exigés par la législation belge.
• Intérêt légitime : sécurité du service, prévention des usages abusifs, amélioration de nos procédures d’installation.
• Consentement : mesure d’audience non essentielle et communications d’information, lorsque vous les acceptez explicitement.

Durées de conservation

• Données d’abonnement actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Après la fin de l’abonnement : conservation limitée aux besoins de preuve et de gestion des réclamations.
• Documents comptables : selon les durées légales de conservation applicables en Belgique.
• Échanges avec le support : durée nécessaire au suivi de la demande, puis suppression.

Les durées précises doivent être arrêtées par le responsable du traitement en fonction de ses obligations légales.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, fourniture des flux, traitement des paiements) dans la stricte limite de ce qui est nécessaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins publicitaires.

Transferts hors de l’Union européenne

Lorsque certains prestataires techniques sont établis hors de l’Espace économique européen, les transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement, dans les limites de nos obligations légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition, notamment au traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée lors de votre commande. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable si la demande est complexe.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), autorité de contrôle compétente en Belgique.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable : la plupart des situations se résolvent directement et rapidement.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux personnes habilitées, communication chiffrée sur le site, et principe de minimisation des données collectées.

De votre côté, ne communiquez jamais vos identifiants d’accès à un tiers, et signalez-nous toute demande suspecte se réclamant de notre équipe.